POLITICAS DE VENTAS
El cliente antes, durante y después de la compra, tiene todo el derecho de conocer los términos y condiciones de los productos y/o servicios turísticos, que se le están ofreciendo.
Los servicios turísticos vendidos se soportan por medio de las facturas de ventas y pagos, en donde el cliente al momento de reclamar, debe tener en cuenta las cláusulas anunciadas en la factura de venta.
El cliente tiene derecho a devolución del dinero cuando:
No se cumplió con lo ofrecido por parte de la Agencia, o el proveedor incumplió en la prestación de los servicios.
El cliente reservó con tiempo, pero canceló con ( 7) días de anticipación.
Se le haya presentado una calamidad, como muerte, enfermedad o haya sufrido un accidente antes de iniciar el tour o si se le presentó durante el primer día del tour previo a llegar a la primera (1) cabaña; en este último caso, para tours a Ciudad Pérdida. *Nota: Se cobrará el 20% del total del tour vendido, correspondiente a gastos administrativos.
El cliente no tiene derecho a devolución, cuando:
No se haya presentado al inicio del tour (no show), el cual tendrá una penalidad del 100% del valor total del servicio turístico vendido.
Haya cancelado el tour con ( 20 ) horas de anticipación, el cual tendrá una penalidad del 30% del valor total del tour vendido.
Haya realizado la compra a través de la página web, por defecto se le descontará el 10% de la reserva.
Se presenten casos fortuitos ajenos a la compañía tales como: prohibición del ingreso a un sitio turistico por orden de la autoridad, cancelación o retrasos de vuelos, perdidas de equipajes, cierre de puertos, aeropuertos y hoteles.
Para mayor información da click aqui o puedes escribirnos a [email protected].
