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Quienes Somos

 

Somos un tour operador de la región caribe colombiana con enfoque en turismo de naturaleza, aventura y etnoturismo. Organizamos experiencias a la medida priorizando la calidad, sostenibilidad, y satisfacción del cliente.

Baquianos Travel & Adventure comenzó a ofrecer sus primeras experiencias en el año 1977. Para los años siguientes, con la apertura de Ciudad Perdida al turismo, tuvimos la oportunidad de ser los precursores y pioneros de la caminata hacia dicho destino.

Debido al crecimiento del turismo de la región y al gran recibimiento que tuvo la empresa dentro de los turistas, aparece, en 1989, la necesidad de constituir la agencia de viajes "Guías y Baquianos Tours" como se llamó en ese momento.

Desde sus inicios Baquianos Travel & Adventure ha demostrado tener vocación hacia el turismo de naturaleza; vocación que se ha mantenido en el tiempo hasta hoy de la mano de una nueva generación que tiene como objetivo expandir su operación a nivel nacional.

Actualmente contamos con los mejores destinos rurales, de playa y selva en Santa Marta y las estribaciones de nuestra majestuosa Sierra Nevada, tenemos planes y paquetes turísticos, con actividades campestres, actividades ecológicas, culturales, de aventura y recreación.

 

 

Nuestra esencia

 

"He aprendido que ningún viajero regresa a casa siendo el mismo, decía mi madre, quien durante su vida se dedicó al turismo, fue propietaria del hotel Miramar, donde hoy, luego de muchos años, aún permanecen las oficinas de Baquianos.

Recuerdo muy bien esa mañana cálida del año 1975, estaba sentado tomando mi café en la recepción del hotel, herencia de mis padres, cuando llegó mi amigo Francky Rey, muy emocionado a contarme algo que de ese momento cambiaría mi vida.

Francky, había escuchado de moradores de la región de Guachaca, cerca de la ciudad de Santa Marta, que varios hombres en el corazón de la selva de la Sierra Nevada tropezaron con escaleras empedradas y cubiertas de musgo, que conducían a ancestrales construcciones que al parecer pertenecieron a los indígenas Tayronas que habitaron en Teyuna, como originalmente fue llamada "Ciudad Perdida", un lugar sagrado.

Quise crear una experiencia que pudiera mostrarle al mundo este legado cultural y arquitectónico que nuestros hermanos mayores habían dejado, un proyecto inclusivo que beneficiaría a las comunidades indígenas y campesinas que habitan a lo largo del territorio, fue este el inicio de Baquianos, pero solo hasta el año 1977 el sendero pudo adecuarse para dar paso al primer trekking que terminaría en Ciudad Perdida. En ese momento no tenía empleados, solo un escritorio y 15 guías conocedores del sector, o baquianos, de allí el nombre de la agencia, quienes por sus conocimientos y capacidades especiales hicieron parte de este reto. Desde ese mismo escritorio ofrecí a los huéspedes del hotel Miramar el tour a Parque Tayrona y a Ciudad Perdida.

En el año 1984, el tour a Ciudad Perdida se convirtió en el boom de los destinos turísticos, se corrió la voz en muchos países de la magia que envuelve este lugar, un descubrimiento increíble, que hasta la fecha recibe miles turistas al año. Así fue como empezó Baquianos, que para ese entonces se llamó "Guias y Baquianos", poco a poco fuimos agregando otros tours además del Parque Tayrona, y ofreciendo a los viajeros sitios turísticos como cañaveral, arrecife, playa cristal, neguanje, y parque Tayrona.

Todo era perfecto, sin embargo, la oleada de violencia innegable que sacudía el país para la época, obligó a muchas empresas a cerrar, y no tuve otra opción que apagar el sueño de ese entonces. Me dediqué a otras actividades, pero siempre conservé en mi corazón la esperanza de operar de nuevo estos territorios y ampliar el portafolio a todos los rincones de Colombia.

Poco a poco fue retornando la paz al país, en estos sectores alejados del centro de la ciudad se reforzó la seguridad e inicio una nueva era para la región, esta vez regresé con una idea distinta, y dejé este gran sueño en las manos del mejor equipo, mis hijos y mi esposa quienes llevan en la sangre la pasión por el turismo; acompañados de todo el maravilloso equipo de colaboradores y proveedores a quienes debo la gran satisfacción de ver crecer a Baquianos cada vez más.

Baquianos es una empresa antigua, pero con una visión juvenil y adaptada para el turismo de todas las edades, trabajamos de la mano para transformar vidas, nos preocupamos por la preservación del medio ambiente y sus recursos, nuestra razón de ser es crear experiencias inolvidables en los viajeros, porque como bien lo decía mi madre, ninguno regrese a casa siendo el mismo."

Jairo Portillo Gerardino

Fundador

 

Misión

En Baquianos Travel & Adventure proporcionamos experiencias turísticas promoviendo la belleza de los destinos naturales del amplio y diverso territorio colombiano, dedicándonos a diseñar viajes únicos donde se brindan vivencias inolvidables, cundidos de conocimientos culturales que espontáneamente proporcionan las comunidades locales, contribuyendo a su crecimiento y desarrollo económico y social.

 

Visión

Baquianos Travel & Adventure en el año 2022 será una empresa líder en el turismo sostenible siendo reconocidos a nivel regional, por ser una fuente de generación de empleo, sensible a las buenas prácticas de cuidado del medio ambiente, apoyando las manifestaciones socio culturales de las regiones colombianas y brindando servicios de manera oportuna, transparente, confiable y con calidad.

 

Nuestros valores

Nuestros valores nos invitan a lograr crecimiento sostenido,mediante personas capaces y facultadas, que actúen con profesionalismo y generen confianza a través de:

  • Responsabilidad
  • Cumplimiento
  • Honestidad
  • Amabilidad
  • Respeto
  • Calidad y excelencia del servicio
  • Innovación
  • Diversión y trabajo en equipo
  • Pasión y Compromiso

 

Política organizacional

Baquianos Travel & Adventure se compromete con fomentar la motivación, participación, y formación permanente del equipo de trabajo, como base para la mejora y desarrollo de nuestra organización, incluyendo el sentido de responsabilidad en la conservación del entorno natural,  sociocultural, crecimiento económico y gestión constante por la seguridad, para brindar a nuestros clientes, quienes son nuestra razón de ser, un servicio con calidad, atendiéndolos con eficiencia, eficacia, cortesía y amabilidad desde el primer contacto.

 

Ley de intermediación

 

La Agencia de Viajes. Está sujeta al régimen de responsabilidad que establece la ley 300/96 y d.r. 1075/97, decreto 053 de 2002 y demás decretos reglamentarios. En su calidad de intermediario no es responsable de la prestación de los servicios de los proveedores de servicios turísticos e igualmente no tiene injerencia en las decisiones o políticas de los mismos.

Toda la información adicional relativa a vigencias, condiciones, impuestos de salida de Colombia y en el exterior, tasas, cargos y demás pagos obligatorios, deben ser consultados con el asesor de viajes o en la página de la agencia al momento de realizar la reserva.

La agencia no asume responsabilidad frente al usuario o viajero por eventos tales como accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, fenómenos climáticos o naturales, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso o visados, asuntos legales del viajero, asuntos de salubridad y cualquier otro caso de fuerza mayor o caso fortuito que pudiere ocurrir antes o durante el viaje.

En caso de fuerza mayor o caso fortuito antes o durante el viaje (accidentes, huelgas, asonadas, terremotos, factores climáticos, condiciones de seguridad, factores políticos, negación de permisos de ingreso, asuntos de salubridad, entre otros), o simplemente con el fin de garantizar el éxito del plan, el operador y/o la agencia podrán modificar, reemplazar o cancelar itinerarios, fechas, vuelos, hoteles, servicios opcionales, lo cual es desde ahora aceptado por el pasajero al momento de adquirir los servicios.