Politique de traitement des données personnelles des propriétaires de Baquianos Travel & Adventure
Conformément aux dispositions de la loi statutaire 1581 de 2012 et de son décret réglementaire 1377 de 2013, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE adopte cette politique de traitement des données personnelles, qui sera informée à tous les propriétaires des données collectées ou qui à l'avenir sont obtenus dans l'exercice de la gestion commerciale, des engagements contractuels et du respect de la réglementation applicable aux fournisseurs et entrepreneurs, y compris, mais sans s'y limiter, la réglementation fiscale et commerciale.
De cette manière, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE déclare garantir les droits à la vie privée, à l'intimité, à la réputation et à l'autonomie, dans le traitement des données personnelles, et par conséquent toutes ses actions seront régies par les principes de légalité, de finalité, de liberté, de véracité. ou qualité, transparence, accès et circulation restreints, sécurité et confidentialité.
Toutes les personnes qui, dans le cadre du développement de différentes activités contractuelles, commerciales, de travail, entre autres, qu'elles soient permanentes ou occasionnelles, fournissent à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE tout type d'informations ou de données personnelles, pourront les connaître, les mettre à jour et les rectifier. .
I. IDENTIFICATION DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT
NOM DE LA SOCIÉTÉ : GUIAS Y BAQUIANOS TOUR SAS , personne morale, identifiée avec NIT : 800071779 - 4 Enregistrée à la Chambre de Commerce de la ville de Santa Marta.
ADRESSE ET ADRESSE : BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE a son adresse dans la ville de Santa Marta au 10c rue #1C-59.
COURRIEL : mercado@baquianos.co
TÉLÉPHONE : 4319667
II. CADRE JURIDIQUE
Constitution politique, article 15.
Loi 1266 de 2008
Loi 1581 de 2012
Décrets réglementaires 1727 de 2009 et 2952 de 2010,
Décret réglementaire partiel 1377 de 2013
Sentences C-1011 de 2008 et C-748 de 2011 de la Cour Constitutionnelle
III. DOMAINE D'APPLICATION
Cette politique sera applicable aux données personnelles enregistrées dans toute base de données BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE dont le propriétaire est une personne physique.
IV. DÉFINITIONS
Pour les besoins de cette politique et conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, les définitions suivantes seront prises en compte [1] .
Autorisation : Consentement préalable, exprès et éclairé du Propriétaire pour réaliser le Traitement des données personnelles.
Avis de confidentialité : communication verbale ou écrite générée par le responsable du traitement, adressée au propriétaire pour le traitement de ses données personnelles, par laquelle il est informé de l'existence des politiques de traitement de l'information qui lui seront applicables, de la manière d'y accéder. et les finalités du traitement destiné à être accordé aux données personnelles.
Base de données : Ensemble organisé de données personnelles faisant l'objet d'un traitement.
Titulaire : personne qui a succédé à une autre suite au décès de cette dernière (héritier).
Données personnelles : Toute information liée ou pouvant être associée à une ou plusieurs personnes physiques déterminées ou déterminables.
Données publiques : Ce sont des données qui ne sont pas semi-privées, privées ou sensibles. Sont considérées comme données publiques, entre autres, les données relatives à l'état civil des personnes, à leur profession ou métier, et à leur statut de commerçant ou de fonctionnaire. En raison de leur nature, les données publiques peuvent être contenues, entre autres, dans des archives publiques, des documents publics, des journaux et bulletins officiels, ainsi que des décisions judiciaires dûment exécutées qui ne sont pas soumises à la confidentialité.
Données sensibles : On entend par données sensibles les données qui portent atteinte à la vie privée du Propriétaire ou dont une utilisation inappropriée peut générer des discriminations, telles que la révélation de l'origine raciale ou ethnique, de l'orientation politique, des convictions religieuses ou philosophiques, de l'appartenance à des syndicats, à des organisations sociales, humaines. droits ou qui promeuvent les intérêts de tout parti politique ou qui garantissent les droits et garanties des partis politiques d’opposition, ainsi que les données liées à la santé, à la vie sexuelle et aux données biométriques.
Sous-traitant : personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, effectue le traitement de données personnelles pour le compte du responsable du traitement.
Responsable du Traitement : Personne physique ou morale, publique ou privée, qui, seule ou en association avec d'autres, décide de la base de données et/ou du Traitement des données.
Propriétaire : Personne physique dont les données personnelles font l’objet d’un Traitement.
Traitement : Toute opération ou ensemble d'opérations portant sur des données personnelles, telles que la collecte, le stockage, l'utilisation, la circulation ou la suppression.
Transferencia: la transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera du pays.
Transmission : traitement de données personnelles qui implique leur communication à l'intérieur ou à l'extérieur du territoire de la République de Colombie lorsqu'il a pour finalité d'effectuer un traitement par le responsable pour le compte du responsable.
V. PRINCIPES
Aux fins de garantir la protection des données personnelles, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE appliquera harmonieusement et intégralement les principes suivants, à la lumière desquels le traitement, le transfert et la transmission des données personnelles doivent être effectués [2] :
Principe de légalité en matière de traitement des données : Le traitement des données est une activité réglementée, qui doit être soumise aux dispositions légales en vigueur et applicables qui régissent le sujet.
Principe de finalité : l'activité de traitement des données personnelles réalisée par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE ou à laquelle elle a accès, obéira à une finalité légitime conforme à la Constitution politique de la Colombie, qui doit être informée du propriétaire respectif des données personnelles.
Principe de liberté : le traitement des données personnelles ne peut être effectué qu'avec le consentement préalable, exprès et éclairé du Propriétaire. Les données personnelles ne peuvent être obtenues ou divulguées sans autorisation préalable, ou en l'absence d'un mandat légal, statutaire ou judiciaire nécessitant le consentement.
Principe de véracité ou de qualité : les informations faisant l'objet d'un Traitement de Données Personnelles doivent être véridiques, complètes, exactes, mises à jour, vérifiables et compréhensibles. Le Traitement de données partielles, incomplètes, fragmentées ou trompeuses est interdit.
Principe de transparence : Dans le traitement des données personnelles, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE garantira au Propriétaire son droit d'obtenir, à tout moment et sans restrictions, des informations sur l'existence de tout type d'informations ou de données personnelles présentant un intérêt ou une propriété.
Principe de restriction d'accès et de circulation : Le traitement des données personnelles est soumis aux limites qui découlent de leur nature, des dispositions de la loi et de la Constitution. Par conséquent, le traitement ne peut être effectué que par des personnes autorisées par le propriétaire et/ou par les personnes prévues par la loi. Les données personnelles, à l'exception des informations publiques, ne peuvent pas être disponibles sur Internet ou sur d'autres moyens de diffusion ou de communication de masse, à moins que l'accès ne soit techniquement contrôlable pour fournir une connaissance réservée uniquement aux propriétaires ou à des tiers autorisés conformément à la loi. À ces fins, l’obligation de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE sera moyenne.
Principe de sécurité : les informations soumises au traitement par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE doivent être traitées avec les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des enregistrements, en évitant leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisés ou frauduleux.
Principe de confidentialité : Toutes les personnes qui, chez BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , administrent, gèrent, mettent à jour ou ont accès aux informations de toute nature trouvées dans les bases de données, sont tenues de garantir la confidentialité des informations, pour lesquelles elles s'engagent à conserver et à maintenir dans de manière strictement confidentielle et à ne pas divulguer à des tiers, toutes les informations dont ils ont connaissance dans l'exécution et l'exercice de leurs fonctions ; sauf lorsqu'il s'agit d'activités expressément autorisées par la loi sur la protection des données. Cette obligation persiste et perdurera même après la fin de sa relation avec l'une des tâches incluses dans le Traitement.
SCIE. DROITS DU TITULAIRE DE L'INFORMATION
Conformément à ce que prévoit la réglementation en vigueur en matière de protection des données, les droits des titulaires de données personnelles sont les suivants :
à. Accéder, connaître, mettre à jour et rectifier vos données personnelles à l’encontre de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE en sa qualité de responsable de traitement. Ce droit pourra être exercé, entre autres, à l'encontre de données partielles, inexactes, incomplètes, fragmentées, trompeuses, ou dont le traitement est expressément interdit ou n'a pas été autorisé.
b. Demander la preuve de l'autorisation accordée à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE pour le traitement des données, par tout moyen valable, sauf dans les cas où l'autorisation n'est pas nécessaire [3]
c. Être informé par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , sur demande, de l'utilisation qui a été faite de vos données personnelles.
d. Soumettre à la Surintendance de l'Industrie et du Commerce, ou à l'entité qui la remplace, les plaintes pour violations des dispositions de la loi 1581 de 2012 et des autres réglementations qui la modifient, l'ajoutent ou la complètent, après avoir traité une consultation ou une demande avant BAQUIANOS TRAVEL. & AVENTURE
et. Révoquer l'autorisation et/ou demander la suppression des données lorsque le traitement ne respecte pas les principes, droits et garanties constitutionnels et légaux.
F. Accédez gratuitement à vos données personnelles traitées, au moins une fois par mois civil, et chaque fois que des modifications substantielles de cette politique motivent de nouvelles requêtes.
Ces droits peuvent être exercés par :
- Le propriétaire, qui devra justifier suffisamment de son identité par les différents moyens mis à disposition de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
- Les ayants droit du propriétaire, qui doivent justifier de cette qualité.
- Le représentant et/ou mandataire du propriétaire, accréditation préalable de la représentation ou procuration.
- Un autre en faveur ou pour lequel le propriétaire a stipulé.
Les informations et/ou données personnelles collectées sont les suivantes :
Genre de personne:
Naturel : noms et prénoms, type d'identification, numéro d'identification, sexe, état civil et date de naissance, email, données financières (comptes bancaires).
Juridique : Raison sociale, NIT, adresse, téléphone, téléphone portable, e-mail, pays, ville, données financières (comptes bancaires).
Pour les deux types de personnes, ces informations seront nécessaires pour faciliter les voyages, circuits ou autres services, y compris les préférences telles que la classe de voyage ou de circuit, les noms et prénoms des passagers (type de document, numéro de document, date de naissance, prénom, nom, sexe, email, nationalité, date d'expiration du passeport), contacts en cas d'accident, maladies subies ou toute autre anomalie (noms et prénoms, numéro de téléphone), phobies, allergies, préférences alimentaires, attestation de non-être sous influence drogues ou substances psychoactives ou alcooliques, interventions chirurgicales effectuées avant les visites, capacité physique à nager et à faire de la randonnée et autres restrictions.
- Données du titulaire de la carte : type de document, numéro de document, numéro de téléphone, adresse, email, noms, numéro de carte, date d'expiration et banque.
- Demande de devis : noms, prénoms, numéros de téléphone, ville et email.
- Informations sur le voyage ou le circuit : type de demande, destination, date de départ, durée, nombre d'adultes, nombre d'enfants, nourriture, services supplémentaires, service de transport, budget par personne.
- Contactez-nous : noms, prénoms, email, objet, message.
- Chat en ligne "Tour Opérateur" : nom, email, quelle est votre question, comment pouvons-nous vous aider ?
- Demande de réclamation : noms, numéro d'identification, numéros de téléphone, email et commentaires.
- Signaler les problèmes techniques : noms, prénoms, email et commentaires.
Données biométriques : images, vidéos, audio, empreintes digitales qui identifient ou rendent identifiables nos clients, utilisateurs ou toute personne qui entre, se trouve ou transite dans tout endroit où BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE a mis en œuvre des dispositifs pour capturer lesdites informations.
Ces données peuvent être stockées et/ou traitées sur des serveurs situés dans des centres de traitement de données, qu'ils soient détenus ou sous contrat avec des fournisseurs, situés dans différents pays, autorisés par nos clients/utilisateurs, après avoir accepté cette politique de traitement et de protection des données personnelles, ainsi que sa diffusion à travers les réseaux sociaux appartenant à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
Droits des enfants et des adolescents
Lors du traitement des données personnelles, le respect des droits en vigueur des mineurs sera assuré.
Le traitement des données personnelles des mineurs est interdit, à l'exception des données à caractère public, et dans ce cas le traitement doit respecter les paramètres suivants :
à. Répondre et respecter l’intérêt supérieur des mineurs
b. Veiller au respect des droits fondamentaux des mineurs.
Il est du devoir de l'État et des entités éducatives de tout type d'informer et de former les représentants légaux et les tuteurs sur les risques possibles auxquels les enfants et les adolescents sont confrontés en raison du traitement inapproprié de leurs données personnelles, et de faire connaître les responsables et les responsables en matière de sécurité. l'utilisation par les enfants et les adolescents de leurs données personnelles, leur droit à la vie privée et à la protection de leurs informations personnelles et de celles d'autrui.
VII. DEVOIRS DE BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE EN TANT QUE RESPONSABLE ET PROCESSEUR DE DONNÉES PERSONNELLES
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE reconnaît la propriété des données personnelles détenues par les individus et, par conséquent, ils peuvent en décider exclusivement. Par conséquent, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE utilisera les données personnelles pour remplir les finalités expressément autorisées par le propriétaire ou par la réglementation en vigueur.
Dans le traitement et la protection des données personnelles, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE aura les devoirs suivants, sans préjudice des autres prévus dans les dispositions qui réglementent ou viennent réglementer cette matière :
à. Garantir au titulaire, à tout moment, l’exercice complet et effectif du droit d’habeas data.
b. Demander et conserver une copie de l'autorisation respective accordée par le propriétaire pour le traitement des données personnelles.
c. Informer dûment le propriétaire de l'objet de la collecte et des droits qui lui sont accordés en vertu de l'autorisation accordée.
d. Conserver les informations dans les conditions de sécurité nécessaires pour éviter leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisé ou frauduleux.
et. Garantir que les informations sont vraies, complètes, exactes, à jour, vérifiables et compréhensibles.
F. Mettre à jour les informations en temps opportun, traitant ainsi de tous les nouveaux développements concernant les données du propriétaire. De plus, toutes les mesures nécessaires doivent être mises en œuvre pour que les informations soient tenues à jour.
g. Rectifier les informations lorsqu'elles sont incorrectes et communiquer ce qui est pertinent.
h. Respecter les conditions de sécurité et de confidentialité des informations du propriétaire.
Yo. Traiter les requêtes et les réclamations formulées dans les termes établis par la loi.
j. Identifiez quand certaines informations sont en discussion par le propriétaire.
k. Informer à la demande du propriétaire de l'utilisation faite de ses données.
l. Informer l'autorité de protection des données lorsque des violations des codes de sécurité se produisent et qu'il existe des risques dans la gestion des informations des propriétaires.
m. Se conformer aux exigences et instructions émises par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce sur le sujet particulier.
n. Utilisez uniquement les données dont le traitement est préalablement autorisé conformément aux dispositions de la loi 1581 de 2012.
soit. Garantir l’utilisation appropriée des données personnelles des enfants et des adolescents, dans les cas où le traitement de leurs données est autorisé.
p. Enregistrez dans la base de données la légende « sinistre en cours » de la manière réglementée par la loi.
q. Insérer dans la base de données la légende « informations en cours de discussion judiciaire » une fois notifiée par l'autorité compétente sur les procédures judiciaires liées à la qualité des données personnelles.
r. S'abstenir de diffuser des informations controversées par le propriétaire et dont le blocage a été ordonné par la Surintendance de l'Industrie et du Commerce.
s. Autoriser l'accès aux informations uniquement aux personnes qui peuvent y avoir accès.
t. Utiliser les données personnelles du propriétaire uniquement aux fins pour lesquelles il est dûment autorisé et en respectant dans tous les cas la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles.
VIII. AUTORISATION ET CONSENTEMENT DU PROPRIÉTAIRE
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE nécessite le consentement libre, préalable, exprès et éclairé du propriétaire des données personnelles pour leur traitement, sauf dans les cas expressément autorisés par la loi, à savoir :
à. Informations requises par une personne publique ou administrative dans l'exercice de ses fonctions légales ou sur décision de justice.
b. Données publiques.
c. Cas d’urgence médicale ou sanitaire.
d. Traitement d'informations autorisé par la loi à des fins historiques, statistiques ou scientifiques.
et. Données relatives à l'état civil des personnes
Déclaration d'autorisation
L’autorisation à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE pour le traitement des données personnelles sera accordée par :
- Le propriétaire, qui doit prouver suffisamment son identité à travers les différents moyens mis à disposition par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE .
- Les ayants droit du propriétaire, qui doivent justifier de cette qualité.
- Le représentant et/ou mandataire du propriétaire, accréditation préalable de la représentation ou procuration.
- Un autre en faveur ou pour lequel le propriétaire a stipulé.
Moyens d'accorder l'autorisation
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE obtiendra l'autorisation par différents moyens, y compris les médias physiques, électroniques et Internet, ou dans tout autre format permettant en tout cas d'obtenir le consentement par un comportement sans équivoque par lequel il est conclu que s'il n'a pas été fourni par le propriétaire ou la personne autorisée à le faire, les données n'auraient pas été stockées ou capturées dans la base de données.
Une autorisation sera demandée par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE avant le traitement des données personnelles.
Preuve d'autorisation
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE conservera la preuve de l'autorisation accordée par les propriétaires des données personnelles pour leur traitement, pour lequel elle utilisera les mécanismes actuellement à sa disposition et adoptera les actions nécessaires pour conserver l'enregistrement de la forme, de la date et sur lequel il a été obtenu. Par conséquent , BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE peut constituer des fichiers physiques ou des référentiels électroniques réalisés directement ou par l'intermédiaire de tiers engagés à cet effet.
Révocation de l'autorisation.
Les propriétaires des données personnelles peuvent à tout moment révoquer l'autorisation accordée à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE pour le traitement de leurs données personnelles ou demander leur suppression, à condition que cela ne soit pas empêché par une disposition légale ou contractuelle. BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE mettra en place des mécanismes simples et gratuits permettant au propriétaire de révoquer son autorisation ou de demander la suppression de ses données personnelles, au moins par le même moyen par lequel elle a été accordée.
Pour ce qui précède, il faut tenir compte du fait que la révocation du consentement peut être exprimée, d'une part, entièrement en relation avec les finalités autorisées, et donc BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE doit cesser toute activité de traitement de données ; et d'autre part partiellement en relation avec certains types de traitements, auquel cas ce seront ceux sur lesquels cesseront les activités de traitement, comme par exemple à des fins publicitaires, entre autres. Dans ce dernier cas, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE pourra continuer à traiter les données personnelles aux fins pour lesquelles le propriétaire n'a pas révoqué son consentement.
IX. TRAITEMENT AUQUEL LES DONNÉES SERONT SOUMISES ET OBJECTIF DE CELUI-CI
Le traitement des données personnelles des employés, fournisseurs, clients ou de toute personne avec laquelle BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE a établi ou établira une relation, permanente ou occasionnelle, sera effectué dans le cadre légal qui réglemente la matière.
Dans tous les cas, les données personnelles pourront être collectées et traitées pour :
à. Envoyer des informations relatives aux programmes, activités, actualités, contenus par domaine d'intérêt, produits et autres biens ou services proposés par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
b. Se conformer à la réglementation applicable aux fournisseurs et entrepreneurs, y compris, mais sans s'y limiter, les réglementations fiscales et commerciales
c. Se conformer aux dispositions du système juridique colombien en matière de travail et de sécurité sociale, entre autres, applicables aux anciens salariés, aux salariés actuels et aux candidats à un emploi futur.
d. Mener des enquêtes liées aux services ou aux biens de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
et. Remplissez tous vos engagements contractuels.
Le traitement des données personnelles des enfants et des adolescents se déroulera conformément à ce qui est envisagé dans cette politique dans la section relative à leurs droits.
Données sensibles
Dans le cas de données personnelles sensibles, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE peut les utiliser et les traiter lorsque :
à. Le propriétaire a donné son autorisation explicite, sauf dans les cas où l'octroi de cette autorisation n'est pas requis par la loi.
b. Le traitement est nécessaire pour sauvegarder l'intérêt vital du Propriétaire et le Propriétaire est physiquement ou juridiquement incapable. Dans ces cas, les représentants légaux doivent donner leur autorisation.
c. Le traitement est effectué dans le cadre d'activités légitimes et avec les garanties nécessaires par une fondation, une ONG, une association ou toute autre organisation à but non lucratif, dont l'objet est politique, philosophique, religieux ou syndical, à condition qu'ils se réfèrent exclusivement à ses membres. ou aux personnes qui entretiennent des contacts réguliers en raison de leur objectif. Dans ces cas, les données ne peuvent être fournies à des tiers sans l'autorisation du propriétaire.
d. Le Traitement fait référence aux données nécessaires à la reconnaissance, à l'exercice ou à la défense d'un droit dans le cadre d'une procédure judiciaire.
et. Le Traitement a une finalité historique, statistique ou scientifique. Dans ce cas, des mesures doivent être adoptées conduisant à la suppression de l'identité des propriétaires.
Sans préjudice des exceptions prévues par la loi, le traitement des données sensibles nécessite l'autorisation préalable, expresse et éclairée du propriétaire, qui doit être obtenue par tout moyen pouvant faire l'objet d'une consultation et d'une vérification ultérieures.
X. AVIS DE CONFIDENTIALITÉ
L'avis de confidentialité est le document physique, électronique ou tout autre format mis à la disposition du propriétaire pour l'informer sur le traitement de ses données personnelles. A travers ce document, le propriétaire est informé des informations liées à l'existence des politiques de traitement de l'information de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE qui lui seront applicables, de la manière d'y accéder et des caractéristiques du traitement qui est destiné à lui être réservé. . Informations personnelles.
L'avis de confidentialité doit contenir, au minimum, les informations suivantes :
à. L'identité, l'adresse et les coordonnées de la personne responsable du traitement.
b. Le type de traitement auquel les données seront soumises et sa finalité.
c. Les droits du propriétaire.
d. Les mécanismes généraux établis par le responsable pour que le propriétaire soit au courant de la politique de traitement de l'information et des changements substantiels qui s'y produisent. Dans tous les cas, vous devez indiquer au propriétaire les modalités d'accès ou de consultation de la politique de traitement des informations.
et. Le caractère facultatif de la réponse aux questions sur les données sensibles
XI. GARANTIES DU DROIT D'ACCÈS
Pour garantir le droit d'accès du propriétaire des données, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE mettra à sa disposition, après accréditation de son identité, de sa légitimité ou de sa personnalité, son représentant, sans frais ni dépenses d'aucune sorte, de manière détaillée et détaillée. manière, les données personnelles respectives à travers tous types de médias, y compris les moyens électroniques qui permettent au propriétaire d'y accéder directement. Cet accès doit être offert sans aucune limite et doit permettre au propriétaire de les connaître et de les mettre à jour en ligne.
XII. PROCÉDURE DE RÉPONSE AUX DEMANDES, RÉCLAMATIONS, DEMANDES DE RECTIFICATION, DE MISE À JOUR ET DE SUPPRESSION DES DONNÉES
à. Requêtes :
Les propriétaires ou leurs successeurs pourront consulter les informations personnelles du propriétaire qui restent dans BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , qui fourniront toutes les informations contenues dans l'inscription individuelle ou qui sont liées à l'identification du propriétaire.
Concernant l'attention portée aux demandes de consultation des données personnelles , BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE garantit :
- Activez les moyens de communication électroniques ou autres que vous jugez pertinents.
- Établir des formulaires, des systèmes et d'autres méthodes simplifiés, qui doivent être signalés dans l'avis de confidentialité.
- Utilisez le service client ou les services de réclamation dont vous disposez.
- En tout état de cause, quel que soit le mécanisme mis en œuvre pour répondre aux demandes de consultation, il sera répondu à celles-ci dans un délai maximum de dix (10) jours ouvrés à compter de la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible de répondre à la demande dans ce délai, l'intéressé en sera informé avant l'expiration d'un délai de 10 jours, en exprimant les raisons du retard et en indiquant la date à laquelle sa demande sera traitée, qui en aucun cas peut excéder cinq jours (5) jours ouvrés suivant l’expiration du premier terme.
· Les demandes de renseignements peuvent être adressées à l'e-mail marketing@baquianos.co
b. Réclamations
Le Propriétaire ou ses successeurs qui estiment que les informations contenues dans une base de données doivent être corrigées, mises à jour ou supprimées, ou lorsqu'ils constatent le prétendu manquement à l'une des obligations contenues dans la loi, peuvent déposer une réclamation auprès de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , qui sera traité selon les règles suivantes :
- La réclamation du Propriétaire sera formulée au moyen d'une demande adressée à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE à l'adresse email marketing@baquianos.com ou par communication écrite adressée au département ou à la zone administrative, avec l'identification du propriétaire, la description des faits qui donner lieu à la réclamation, l'adresse et les documents d'accompagnement que vous souhaitez faire valoir. Si la réclamation est incomplète, l'intéressé sera tenu de corriger les lacunes dans les cinq (5) jours suivant la réception de la réclamation. Passé deux (2) mois à compter de la date de la demande, sans que le demandeur ne présente les informations requises, il sera considéré que la demande a été abandonnée. Dans le cas où la personne qui reçoit la réclamation n'est pas compétente pour la résoudre, elle la transmettra à la personne compétente dans un délai maximum de deux (2) jours ouvrables et informera l'intéressé de la situation.
- Une fois la réclamation complète reçue, elle sera cataloguée avec la mention « réclamation en cours » et le motif de celle-ci, dans un délai n'excédant pas deux (2) jours ouvrables. Cette étiquette restera jusqu'à ce que la réclamation soit tranchée.
- Le délai maximum pour traiter la réclamation sera de quinze (15) jours ouvrés à compter du jour suivant la date de réception. Lorsqu'il n'est pas possible de traiter la réclamation dans ce délai, l'intéressé sera informé des raisons du retard et de la date à laquelle sa réclamation sera traitée, qui ne pourra en aucun cas excéder huit (8) jours ouvrables après la expiration du premier mandat.
c. Demande de mise à jour et/ou de rectification
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE rectifiera et mettra à jour, à la demande du propriétaire, les informations du propriétaire qui s'avèrent incomplètes ou inexactes, conformément à la procédure et aux modalités indiquées ci-dessus, pour lesquelles seront pris en compte :
- Le propriétaire doit envoyer la demande à l'e-mail marketing@baquianos.com ou sous forme physique adressée au service Marketing en indiquant la mise à jour et/ou la rectification à effectuer et fournira la documentation qui appuie sa demande.
- BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE peut permettre des mécanismes qui facilitent l'exercice de ce droit par le propriétaire, à condition que ceux-ci profitent au propriétaire. Par conséquent, des moyens électroniques ou autres considérés comme pertinents pourront être activés, ce qui sera indiqué dans la déclaration de confidentialité et sera mis à la disposition des parties intéressées sur le site www.baquianos.com.
d. Demande de suppression de données
Le propriétaire des données personnelles a le droit de demander à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE leur suppression (élimination) dans l'un des événements suivants :
- Considérent qu'ils ne sont pas traités conformément aux principes, devoirs et obligations prévus par la réglementation en vigueur.
- Ils ne sont plus nécessaires ni pertinents au regard de la finalité pour laquelle ils ont été collectés.
- Le délai nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles ils ont été collectés est dépassé.
Cette suppression implique l'élimination totale ou partielle des informations personnelles conformément à ce qui est demandé par le propriétaire dans les enregistrements, fichiers, bases de données ou traitements effectués par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE. Cependant, ce droit du propriétaire n'est pas absolu et par conséquent BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE peut en refuser l’exercice lorsque :
à. Le propriétaire a l'obligation légale ou contractuelle de rester dans la base de données.
b. La suppression des données entrave les actions judiciaires ou administratives liées aux obligations fiscales, l'enquête et la poursuite des délits ou l'actualisation des sanctions administratives.
c. Les données sont nécessaires à la protection des intérêts légalement protégés du propriétaire ; pour réaliser une action fondée sur l'intérêt public, ou pour se conformer à une obligation légalement acquise par le propriétaire.
XIII. REGISTRE NATIONAL DE BASE DE DONNÉES
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , se réserve, dans les événements prévus par la loi et dans ses statuts et règlements intérieurs, le pouvoir de maintenir et de cataloguer certaines informations qui résident dans ses bases de données ou bases de données, comme confidentielles conformément à la réglementation en vigueur.
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE procédera, conformément à la réglementation en vigueur et aux réglementations émises à cet effet par le gouvernement national, à l'enregistrement de ses bases de données, auprès du Registre National des Bases de Données (RNBD), qui sera administré par la Surintendance de l'Industrie et Commerce. Le RNBD est l'annuaire public des bases de données sujettes au Traitement qui opèrent dans le pays ; et qu'il s'agira d'une consultation gratuite pour les citoyens, conformément aux règlements émis à cet effet par le Gouvernement National.
XIV. SÉCURITÉ DE L'INFORMATION ET MESURES DE SÉCURITÉ
Conformément au principe de sécurité établi dans la réglementation en vigueur, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE adoptera les mesures techniques, humaines et administratives nécessaires pour assurer la sécurité des archives, en empêchant leur falsification, perte, consultation, utilisation ou accès non autorisés ou frauduleux.
XV. UTILISATION ET TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES PERSONNELLES ET D'INFORMATIONS PERSONNELLES PAR BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
Conformément à la mission de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , et compte tenu de la nature des relations permanentes ou occasionnelles que toute personne détentrice de données personnelles peut entretenir avec BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE , elle pourra procéder au transfert et à la transmission, même à l'international, de toutes les données personnelles, pour autant que les exigences légales applicables soient remplies ; et par conséquent les propriétaires, avec l'acceptation de cette politique, autorisent expressément le transfert et la transmission, même à l'échelle internationale, de données personnelles. Les données seront transférées, pour toutes les relations qui pourraient être établies avec BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE
Pour le transfert international des données personnelles des propriétaires, BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE prendra les mesures nécessaires pour que les tiers connaissent et acceptent de respecter cette politique, étant entendu que les informations personnelles qu'ils reçoivent ne pourront être utilisées que pour des raisons directes. lié à BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE et seulement pendant sa durée et ne peut pas être utilisé ou destiné à un but ou à un but différent. Pour le transfert international de données personnelles, les dispositions de l'article 26 de la loi 1581 de 2012 seront respectées.
Les transmissions internationales de données personnelles effectuées par BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE ne nécessiteront pas que le propriétaire soit informé ou ait son consentement lorsqu'il existe un contrat pour la transmission de données personnelles conformément à l'article 25 du décret 1377 de 2013.
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE peut également échanger des informations personnelles avec des autorités gouvernementales ou autres autorités publiques (y compris, entre autres autorités judiciaires ou administratives, les autorités fiscales et les organismes d'enquête pénale, civile, administrative, disciplinaire et fiscale), et des tiers participant aux procédures civiles. représentants et leurs comptables, auditeurs, avocats et autres conseillers et représentants, car cela est nécessaire ou approprié : (a) pour se conformer aux lois applicables, y compris les lois autres que celles de votre pays de résidence ; (b) pour se conformer aux procédures légales ; (c) pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales, et pour répondre aux demandes des autorités publiques et gouvernementales autres que celles de votre pays de résidence ; (d) pour faire respecter nos termes et conditions ; (e) pour protéger nos opérations ; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, les vôtres ou ceux de tiers ; et (g) obtenir l’indemnisation applicable ou limiter les dommages qui pourraient nous affecter.
XVI. RESPONSABLE ET EN CHARGE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES
BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE sera responsable du traitement des données personnelles.
XVII. VALIDITÉ
Cette politique s'applique à compter du 26 juin 2019 et laisse sans effet toute réglementation ou manuel particulier qui aurait pu être adopté par les organes administratifs de BAQUIANOS TRAVEL & ADVENTURE.
[1] Les définitions incluses dans ce document sont tirées de la réglementation en vigueur en Colombie qui réglemente la protection des données personnelles.
[2] Les principes inclus dans ce document sont tirés de la réglementation en vigueur en Colombie qui réglemente la protection des données personnelles.
[3] Loi 1581 de 2012. Article 10. Cas dans lesquels l'autorisation n'est pas nécessaire. L'autorisation du Propriétaire ne sera pas nécessaire lorsqu'il s'agira de :
a) Les informations requises par une personne publique ou administrative dans l'exercice de ses fonctions juridiques ou par décision de justice ;
b) Données à caractère public ;
c) Cas d'urgence médicale ou sanitaire ;
d) Traitement d'informations autorisé par la loi à des fins historiques, statistiques ou scientifiques ;
e) Données relatives au registre civil des personnes.
Quiconque accède aux données personnelles sans autorisation préalable doit dans tous les cas se conformer aux dispositions contenues dans cette loi.
